Pluggy Status

Pluggy

[CONECTOR OPEN FINANCE] Santander - Indisponibilidade Programada

Identified - Comunicamos que as aplicações da instituição BCO SANTANDER (BRASIL) S.A poderão apresentar indisponibilidade, conforme detalhamento a seguir:

Início: 23:00h - 15/05/2026
Fim: 02:00h - 16/05/2026

API(s) Impactada(s): Fase 2 - Dados Cliente - Contas
URL do Endpoint: https://trust-openbanking.api.santander.com.br/open-banking/accounts/v2/accounts
May 14, 2026 - 17:44 GMT-03:00

[CONECTOR OPEN FINANCE] BRB - BCO DE BRASILIA S.A. - Indisponibilidade Programada

Identified - Comunicamos que as aplicações da instituição BRB - BCO DE BRASILIA S.A. poderão apresentar indisponibilidade, conforme detalhamento a seguir:

Início: 14:49h - 11/05/2026
Fim: 14:49h - 30/05/2026

API(s) Impactada(s): Fase 2 - Dados Cliente - Cartão de Crédito
May 13, 2026 - 16:09 GMT-03:00

[CONECTOR OPEN FINANCE] Sicoob - Conta corrente não sendo retornada no consentimento

Update - Identificamos que o erro permanece. Já abrimos um novo ticket junto à instituição para que o caso seja solucionado.

Seguiremos acompanhando a tratativa e retornaremos por aqui assim que houver novidades.
May 13, 2026 - 12:17 GMT-03:00

Identified - Identificamos, novamente, que novos consentimentos não estão retornando corretamente as contas dos usuários. O comportamento ocorre tanto para pessoa física (PF) quanto para pessoa jurídica (PJ).

Na prática, as conexões são realizadas, porém as contas não são retornadas conforme esperado.

Esse comportamento já havia sido registrado anteriormente e voltou a ocorrer, indicando uma possível recorrência do incidente.

Abrimos um ticket junto à instituição para investigação do caso e seguiremos acompanhando a tratativa.
May 08, 2026 - 16:58 GMT-03:00

[CONECTOR OPEN FINANCE] Sicoob - Transações retornando como pendente

Identified - Identificamos que todas as transações estão sendo criadas e permanecendo com o status 'LANCAMENTO_FUTURO', inclusive em cenários nos quais esse status não deveria ser aplicado, como em transações já efetivadas.

O comportamento está ocorrendo de forma generalizada e impactando diretamente a classificação correta das transações.

Dessa forma, abrimos um ticket junto à instituição para investigação do caso e seguiremos acompanhando a tratativa.
May 13, 2026 - 11:11 GMT-03:00

[CONECTOR PLUGGY] BRADESCO PJ (209) - OFFLINE.

Update - Status Bradesco PJ: o time responsável está realizando alguns testes com a API do aplicativo móvel, porém ainda está validando se será possível utilizar esse canal.

Assim que tivermos uma definição ou novidades sobre o cenário, retornaremos com as atualizações.
May 12, 2026 - 13:11 GMT-03:00

Identified - A instituição implementou novas medidas de segurança, o que está impactando o funcionamento da integração.

Nosso time já está atuando na análise e adaptação necessária para restabelecer o funcionamento completo do conector. No momento, porém, ainda não temos uma previsão para conclusão da correção.

Seguimos acompanhando o caso de perto e traremos novas atualizações assim que houver avanços.
May 08, 2026 - 10:36 GMT-03:00

[CONECTOR OPEN FINANCE] XP Banking - Retorno incompleto de dados

Investigating - Prezados,

Identificamos, nas últimas semanas, um aumento de ocorrências relacionadas à não disponibilização completa de dados na instituição XP, incluindo informações de contas, investimentos e cartões.

A análise indica que o comportamento está relacionado à indisponibilidade/intermitência em recursos (resources) da própria instituição.

A XP nos informou que a causa raiz já foi mapeada e que o time técnico está atuando na correção definitiva. No entanto, até o momento, não há uma previsão de conclusão.

Enquanto a correção estrutural não é aplicada, os casos continuam sendo tratados de forma pontual. Por isso, pedimos que, ao identificarem cenários semelhantes, abram tickets individuais com as evidências para que possamos acionar a instituição e viabilizar os ajustes caso a caso.

Seguimos acompanhando de perto e traremos novas atualizações assim que houver avanços.
Apr 28, 2026 - 16:59 GMT-03:00

[CONECTOR PLUGGY] Bradesco PF - Instabilidade no conector

Investigating - Estamos enfrentando uma instabilidade no conector Bradesco PF. No momento, estamos investigando o problema e retornamos o mais breve possível.
Apr 27, 2026 - 11:26 GMT-03:00

[CONECTOR OPEN FINANCE] Caixa Economica - Transação da Conta Corrente não sendo retornada

Identified - Atualização de status

A instituição informou que foi identificada a necessidade de uma implementação adicional. Com isso, o prazo de resolução foi ajustado para 15/05/2026.

Seguimos acompanhando e traremos novas atualizações assim que houver avanços.
Apr 27, 2026 - 09:30 GMT-03:00

Update - Conforme informado anteriormente, a implementação da correção estava prevista para 17/04. No entanto, até o momento (20/04), o comportamento reportado ainda persiste, indicando que a correção não foi aplicada ou não surtiu efeito.

Já solicitamos à instituição que verifique o status da implementação e nos informe uma nova previsão de regularização.

Reforçamos a importância de uma tratativa definitiva, considerando o impacto recorrente do problema.

Assim que houver qualquer novidade, traremos atualizações por aqui e nos tickets.
Apr 20, 2026 - 17:35 GMT-03:00

Monitoring - Atualização de Status:
• A instituição informou que a demanda está em tratamento e que irão atualizar o ticket assim que houver previsão de correção;

• Foi identificado a necessidade de ajuste nas APIs de consumo de extrato, com o objetivo de evitar falhas no retorno das transações;

• Os tickets relacionados (115357, 118385, 123534, 128051, 154506, 159814, 166383 e 162160) foram consolidados no ticket 110827, por se tratarem da mesma ocorrência;
Apr 20, 2026 - 17:35 GMT-03:00

Identified - Identificamos que diversas contas apresentam ausência de transações em períodos retroativos do histórico.

A instituição centralizou todos os casos relacionados em um único ticket para análise conjunta.

• Previsão de correção: 17/04

Seguimos acompanhando o caso e aguardando a correção por parte da instituição.
Apr 20, 2026 - 17:34 GMT-03:00

[CONECTOR OPEN FINANCE] Stone (PF e PJ) - Instável - Transações não sendo retornadas

Monitoring - Atualização de status

Realizamos uma reunião em 24/04 com a instituição para analisar o cenário e avançar na resolução do caso.

Como encaminhamento, decidimos encerrar o ticket principal e seguir com a abertura de tickets individuais para os casos em aberto.
Apr 24, 2026 - 15:44 GMT-03:00

Update - Atualização de status

Teremos uma reunião em 24/04 com a instituição para analisarmos o cenário e avançarmos na resolução do caso.
Apr 23, 2026 - 18:13 GMT-03:00

Update - Atualização de status
Nesta semana, ainda não recebemos retorno da instituição sobre o caso.

Seguimos monitorando o caso de perto e reforçando as cobranças para que possamos obter um posicionamento o quanto antes. Assim que tivermos qualquer novidade, retornaremos imediatamente com a atualização.
Apr 17, 2026 - 11:42 GMT-03:00

Update - Atualização de status
Recebemos retorno da instituição informando que, para prosseguirem com a análise, é necessário o envio de novos X-FAPI-Interaction-Ids, acompanhados das datas e horários exatos das chamadas recentes.

Informamos que já realizamos o envio das evidências atualizadas para a instituição e seguimos aguardando a continuidade da análise.

Seguimos acompanhando o caso e traremos novas atualizações assim que houver retorno.
Apr 10, 2026 - 12:36 GMT-03:00

Update - Atualização de status

A instituição informou em 19/03 que estava realizando o rastreamento completo do fluxo para identificação da causa raiz. Caso fosse confirmado que a origem do problema estivesse do lado deles, avançariam com as devidas correções.

Na ocasião, foi solicitado um prazo adicional para conclusão da análise, com previsão de implementação em 26/03/2026.

No entanto, após o prazo informado, não identificamos a aplicação de correções. Já realizamos novas cobranças junto à instituição, mas até o momento não recebemos retorno adicional.

Seguimos monitorando o caso e reforçando as cobranças. Novas atualizações serão compartilhadas assim que houver um posicionamento.
Mar 30, 2026 - 16:08 GMT-03:00

Update - Atualização de status
Instituição informou que está realizando o rastreamento completo do fluxo para identificação da causa raiz. Caso seja confirmado que a origem do problema está do lado deles, irão avançar com as devidas correções.

Solicitaram prazo adicional para conclusão da análise e envio de um posicionamento definitivo.

Previsão de implementação: 26/03/2026

Seguimos monitorando o caso e reforçando as cobranças junto à instituição. Novas atualizações serão incluídas assim que houver retorno.
Mar 25, 2026 - 18:12 GMT-03:00

Identified - Identificamos uma nova instabilidade nos conectores da Stone. Desde a última notificação de indisponibilidade não programada da instituição, registrada em 23/02, observamos que as transações deixaram de ser retornadas.

A partir de 28/02, diversos itemIds passaram a retornar o status CONNECTION_ERROR durante as atualizações automáticas. Já no dia 03/03, os itemIds passaram a retornar majoritariamente com o status PARTIAL_SUCCESS. No entanto, as transações ainda não estão sendo retornadas, inclusive após tentativas de atualização manual.

Já abrimos um ticket junto à instituição para análise do caso e investigação da causa raiz. Assim que tivermos um retorno ou novas informações, compartilharemos as atualizações.

Seguimos monitorando o cenário de forma contínua e atuando para identificar a causa e restabelecer a normalização do serviço.

Compartilharemos novas atualizações assim que houver avanços.

Permanecemos à disposição para quaisquer validações adicionais.
Mar 06, 2026 - 09:51 GMT-03:00

Update - Identificamos uma nova instabilidade nos conectores e, nas últimas horas, o serviço passou a operar fora do comportamento esperado.

Seguimos monitorando o cenário de forma contínua e já estamos atuando para identificar a causa e restabelecer a normalização.

Compartilharemos novas atualizações assim que houver avanços.

Permanecemos à disposição para quaisquer validações adicionais.
Mar 03, 2026 - 12:27 GMT-03:00

Update - Identificamos uma alta taxa de erro em novas conexões do conector nas ultimas 24h. Abrimos um ticket com a instituição responsável, que irá realizar uma investigação interna para identificar a causa. Estamos acompanhando o caso de forma contínua e, assim que houver atualizações ou novas orientações, informaremos neste canal.
Feb 19, 2026 - 16:24 GMT-03:00

Investigating - We are currently investigating this issue.
Feb 19, 2026 - 16:20 GMT-03:00

[CONECTOR OPEN FINANCE] Sicredi - Histórico anterior a conexão não disponível

Monitoring - Atualização de status
A instituição encerrou este ticket e orientou que novos acionamentos sigam o fluxo correto, com o envio das devidas evidências.

Para os novos casos, estamos realizando a abertura de tickets individuais, conforme orientação.

Seguimos à disposição para apoiar na continuidade, caso necessário.
Apr 17, 2026 - 11:40 GMT-03:00

Update - Atualização de status
Recebemos retorno da instituição informando que foi realizado o reprocessamento dos novos X-FAPI enviados, e que as transações já estão disponíveis para consulta.

Adicionalmente, a instituição reforçou a importância de que os tickets sejam abertos com informações claras e evidências completas, pois há casos em que é solicitado reprocessamento para contas que não possuem transações no período informado.
Sem o envio de evidências, a análise completa fica comprometida, podendo gerar retrabalho e atrasos na tratativa.

Dessa forma, a instituição informou que o ticket será encerrado e orientou que novos acionamentos sigam o fluxo correto, com o envio das devidas evidências. Assim que recebermos retorno dos clientes, abriremos tickets específicos e separados para cada caso.

Seguimos à disposição para apoiar na continuidade, caso necessário.
Apr 10, 2026 - 12:37 GMT-03:00

Update - Atualização de status
Em 24/03, a instituição informou: “Realizado reprocessamento dos novos FAPIs enviados, transações disponíveis para consulta.”

No entanto, após validação, identificamos que muitos dos casos reportados não foram efetivamente corrigidos. Diante disso, encaminhamos a relação dos tickets pendentes de correção, juntamente com os X-FAPI atualizados, e solicitamos a retomada da análise.

Adicionalmente, questionamos se foi realizada alguma correção estrutural, considerando que já enfrentamos um incidente semelhante no passado, cuja solução foi implementada apenas recentemente. Reforçamos a necessidade de uma investigação mais aprofundada, com foco na identificação da causa raiz, a fim de evitar recorrências.

Até o momento, a tratativa aparenta estar sendo conduzida de forma pontual. Seguimos no aguardo de um novo posicionamento da instituição.
Mar 25, 2026 - 18:14 GMT-03:00

Identified - Identificamos que as transações anteriores à data da conexão não estão sendo retornadas via Open Finance.

De acordo com o funcionamento esperado do Open Finance, o compartilhamento passa a valer a partir do momento em que o cliente concede o consentimento. No entanto, os dados históricos anteriores à autorização também devem ficar disponíveis para consulta via API, respeitando o período de até 365 dias retroativos, conforme as regras do Open Finance.

Contudo, nos casos analisados, a instituição está retornando apenas as transações posteriores à data da conexão, sem disponibilizar o histórico retroativo da conta.
Diante disso, já abrimos um ticket junto à instituição para investigação e análise do ocorrido.

Assim que tivermos qualquer atualização, avisaremos por aqui.

Ficamos à disposição!
Mar 18, 2026 - 09:57 GMT-03:00

[CONECTOR OPEN FINANCE] Itaú Cartões - Conector Indisponível

Update - Atualização de status
Recebemos retorno da instituição referente ao comportamento identificado nas conexões envolvendo o Itaucard.
A instituição informou que a marca está passando por um processo de descontinuação do canal de origem, devido a mudanças estratégicas. Nesse contexto, os clientes foram migrados para o Itaú (Super App), que passou a concentrar toda a jornada.

Como consequência, o canal anteriormente utilizado deixou de estar disponível, não sendo mais possível a criação de novos consentimentos por esse ambiente. No Open Finance, a marca permanece em estado depreciado, sendo mantida ativa apenas para suportar consentimentos já existentes.

Dessa forma, embora o Authorisation Server ainda esteja ativo, ele não permite a criação de novos consentimentos, o que explica o comportamento observado.

As conexões antigas ainda podem funcionar temporariamente, porém a tendência é que deixem de operar em breve. Por isso, a recomendação é direcionar os usuários para realizar uma nova conexão via Itaú (Super App), que é o canal oficial atualmente.

Reforçamos que este comportamento não se trata de uma falha da plataforma, mas sim de uma mudança estrutural realizada pela própria instituição.

Seguimos acompanhando o caso e permanecemos à disposição para eventuais dúvidas.
Apr 14, 2026 - 16:31 GMT-03:00

Monitoring - Atualização de status
Identificamos uma instabilidade no conector de Itaú Cartões, que está impactando conexões ativas, com taxa de erro acima do normal.

Apesar da comunicação anterior da instituição indicar que apenas novos consentimentos seriam afetados, estamos observando na prática que conexões já existentes também estão sendo impactadas, o que não está alinhado com o comportamento esperado.

Já abrimos um chamado junto à instituição para entender a causa e definir o procedimento adequado (incluindo a necessidade, ou não, de novos consentimentos).

Seguimos acompanhando o caso e traremos novas atualizações assim que houver um posicionamento.
Apr 10, 2026 - 12:35 GMT-03:00

Update - ---------------------------------
Prezados,
O comportamento observado (error code 400 na criação de consentimentos) é devido e está relacionado à reestruturação do conglomerado Itaú Unibanco, que prevê o desligamento do CNPJ da Itaucard S.A. em 31/03.

Como parte desse processo, a marca Itaucard no ecossistema do Open Finance entrou em processo de depreciação, o que implica na restrição para criação de novos consentimentos em seu auth server ("969e8463-c8e5-4074-b467-0b7f1fbe6a28").

Em linha com a documentação sobre o "Ciclo de vida do authorisation server, especificamente o cenário 3”, foram realizadas as seguintes ações:
• Preenchimento do campo Deprecation Date no Diretório Central, com antecedência de 10 dias da descontinuação.
• Restrição da criação de novos consentimentos no AS da Itaucard;

Adicionalmente, esclarecemos que não houve alteração no authorisation server para consumo de dados. Ou seja, o AS da Itaucard permanece ativo para:
• Utilização dos consentimentos já autorizados, que seguem vigentes.
• Consumo de dados pelas receptoras;

Por fim, considerando que os clientes foram migrados para o canal do Itaú (super app), a criação de novos consentimentos deve ser realizada por meio da marca Itaú ("68308291-ec0d-4398-83ce-68b6b1087e49"), onde esses clientes já possuem acesso.

Documentação: https://openfinancebrasil.atlassian.net/wiki/spaces/OF/history/320208897/24.+Ciclo+de+Vida+de+Authorization+Server
2026-03-26T19:17:02.000Z
------------------------------------
Mar 27, 2026 - 17:02 GMT-03:00

Update - We are continuing to work on a fix for this issue.
Mar 26, 2026 - 11:50 GMT-03:00

Update - 26-03-2026 10:20:00
Notificação de Indisponibilidade Programada
Comunicamos que as aplicações da instituição ITAÚ UNIBANCO S.A. poderão apresentar indisponibilidade, conforme detalhamento a seguir:

Início: 23:30h - 26/03/2026
Fim: 05:00h - 27/03/2026
API(s) Impactada(s):Relatórios e Métricas - Comum, Fase 1 - Dados Abertos - Adiantamento a Depositantes / Portabilidade de Crédito , Relatórios e Métricas - Admin, Relatórios e Métricas - Comum, Webhook, Fase 1 - Dados Abertos - Adiantamento a Depositantes, Fase 1 - Dados Abertos - Canais de Atendimento, Fase 1 - Dados Abertos - Cartão de Crédito, Fase 1 - Dados Abertos - Contas, Fase 1 - Dados Abertos - Direitos Creditórios Descontados, Fase 1 - Dados Abertos - Empréstimos, Fase 1 - Dados Abertos - Financiamentos, Fase 1 - Dados Abertos - Produtos e Serviços, Fase 2 - Dados Cliente - Cartão de Crédito, Fase 2 - Dados Cliente - Consentimento, Fase 2 - Dados Cliente - Contas, Fase 2 - Dados Cliente - Dados Cadastrais, Fase 2 - Dados Cliente - Operação de Crédito - Adiantamento a Depositantes, Fase 2 - Dados Cliente - Operação de Crédito - Direitos Creditórios Descontados, Fase 2 - Dados Cliente - Operação de Crédito - Empréstimos, Fase 2 - Dados Cliente - Operação de Crédito - Financiamentos, Fase 2 - Dados Cliente - Recursos, Fase 3 - Serviços - Iniciação de Pagamentos, Fase 3 - Serviços - Iniciação de Pagamentos Automáticos, Fase 3 - Serviços - Pagamentos sem Redirecionamento, Fase 4A - Dados Abertos - Câmbio, Fase 4A - Dados Abertos - Credenciamento, Fase 4A - Dados Abertos - Investimentos, Fase 4A - Dados Abertos - Previdência, Fase 4A - Dados Abertos - Seguros, Fase 4A - Dados Abertos - Títulos de Capitalização/ Fase 2 - Dados Cliente - Dados Cadastrais, Fase 2 - Dados Cliente - Consentimento
URL do Endpoint:https://secure.opf.api.itau/open-banking/credit-cards-accounts/v2/accounts/
Mar 26, 2026 - 11:50 GMT-03:00

Identified - Identificamos degradações de performance no conector Open Finance Itaú Cartões (PF e PJ), com quedas ocorrendo a partir do dia 21/03, e seguimos investigando a causa para restabelecer a operação. No momento, o conector encontra-se OFFLINE e já abrimos um chamado junto à instituição responsável, acompanhando a tratativa de perto. Manteremos esta página atualizada com qualquer evolução relevante.
Mar 25, 2026 - 14:29 GMT-03:00

Uptime over the past 90 days. View historical uptime.

API Operational

90 days ago

100.0 % uptime

Today

Webhooks Operational

90 days ago

100.0 % uptime

Today

Connect Widget Operational

90 days ago

100.0 % uptime

Today

Open Finance - Regulado Connectors Partial Outage

90 days ago

84.75 % uptime

Today

Personal Connectors Major Outage

90 days ago

97.25 % uptime

Today

Itaú Operational

90 days ago

100.0 % uptime

Today

Bradesco Major Outage

90 days ago

78.0 % uptime

Today

Caixa Econômica Federal Operational

90 days ago

100.0 % uptime

Today

Inter Operational

90 days ago

100.0 % uptime

Today

Safra Operational

90 days ago

100.0 % uptime

Today

MercadoPago Operational

90 days ago

100.0 % uptime

Today

Caixa Previdencia Operational

90 days ago

100.0 % uptime

Today

Itaú Cartões Operational

90 days ago

100.0 % uptime

Today

Business Connectors Major Outage

90 days ago

98.76 % uptime

Today

Bradesco Major Outage

90 days ago

90.18 % uptime

Today

Itaú Operational

90 days ago

99.91 % uptime

Today

Caixa Econômica Federal Operational

90 days ago

100.0 % uptime

Today

Santander Operational

90 days ago

100.0 % uptime

Today

Banco do Brasil Operational

90 days ago

100.0 % uptime

Today

Inter Operational

90 days ago

100.0 % uptime

Today

Sicredi Operational

Semear Operational

90 days ago

100.0 % uptime

Today

Cora Operational

90 days ago

100.0 % uptime

Today

Brokers Connectors Operational

90 days ago

98.06 % uptime

Today

XP Investimentos Operational

90 days ago

92.26 % uptime

Today

BTG Pactual Operational

90 days ago

100.0 % uptime

Today

Avenue Operational

90 days ago

100.0 % uptime

Today

Banco do Brasil Previdência Operational

90 days ago

100.0 % uptime

Today

Operational

Degraded Performance

Partial Outage

Major Outage

Maintenance

Past Incidents

May 17, 2026

No incidents reported today.

May 16, 2026

No incidents reported.

May 15, 2026

No incidents reported.

May 14, 2026

Unresolved incident: [CONECTOR OPEN FINANCE] Santander - Indisponibilidade Programada.

May 13, 2026

[CONECTOR OPEN FINANCE] Sicoob - Erro de paginação

Resolved - This incident has been resolved.
May 13, 10:58 GMT-03:00

Monitoring - Atualização de status

Recebemos retorno da instituição informando que o problema não estava relacionado à ausência de transações, mas sim ao retorno indevido do objeto next na paginação. Esse comportamento provavelmente acionava automaticamente o consumo da próxima página, causando a impressão de que havia dados faltando durante a consulta da segunda página.

A instituição informou que a correção já foi aplicada e disponibilizada em produção.

Ficamos à disposição.
May 8, 10:04 GMT-03:00

Identified - Ao realizar a busca da página 2 na paginação de transações da conta corrente, a resposta está sendo retornada vazia. Esse comportamento está impedindo a atualização completa das transações.

Já abrimos um ticket junto à instituição para investigação do caso e solicitamos a confirmação dos seguintes pontos:

Se já há conhecimento desse erro;
Se o time técnico já está atuando na correção;
E o SLA ou previsão para resolução.

Seguimos acompanhando de perto e traremos novas atualizações assim que houver avanços.
May 5, 17:59 GMT-03:00

May 12, 2026

Unresolved incident: [CONECTOR PLUGGY] BRADESCO PJ (209) - OFFLINE..

May 11, 2026

No incidents reported.

May 10, 2026

No incidents reported.

May 9, 2026

No incidents reported.

May 8, 2026

[CONECTOR OPEN FINANCE] Santander - Indisponibilidade Programada

Resolved - This incident has been resolved.
May 8, 10:04 GMT-03:00

Investigating - Notificação de Indisponibilidade Programada

Comunicamos que as aplicações da instituição BCO SANTANDER (BRASIL) S.A poderão apresentar indisponibilidade, conforme detalhamento a seguir:
Início: 21:30h - 05/05/2026
Fim: 06:00h - 06/05/2026

API(s) Impactada(s):Portabilidade de Crédito , Fase 2 - Dados Cliente - Cartão de Crédito, Relatórios e Métricas - Admin, Fase 2 - Dados Cliente - Contas, Fase 1 - Dados Abertos - Adiantamento a Depositantes, Fase 1 - Dados Abertos - Canais de Atendimento, Webhook, Fase 1 - Dados Abertos - Cartão de Crédito, Relatórios e Métricas - Comum, Fase 1 - Dados Abertos - Direitos Creditórios Descontados, Fase 1 - Dados Abertos - Empréstimos, Fase 1 - Dados Abertos - Financiamentos, Fase 1 - Dados Abertos - Produtos e Serviços, Fase 2 - Dados Cliente - Consentimento, Fase 2 - Dados Cliente - Dados Cadastrais, Fase 2 - Dados Cliente - Operação de Crédito - Adiantamento a Depositantes, Fase 2 - Dados Cliente - Operação de Crédito - Direitos Creditórios Descontados, Fase 2 - Dados Cliente - Operação de Crédito - Empréstimos, Fase 2 - Dados Cliente - Operação de Crédito - Financiamentos, Fase 2 - Dados Cliente - Recursos, Fase 3 - Serviços - Iniciação de Pagamentos, Fase 3 - Serviços - Iniciação de Pagamentos Automáticos, Fase 3 - Serviços - Pagamentos sem Redirecionamento, Fase 4A - Dados Abertos - Câmbio, Fase 4A - Dados Abertos - Credenciamento, Fase 4A - Dados Abertos - Investimentos, Fase 4A - Dados Abertos - Previdência, Fase 4A - Dados Abertos - Seguros, Fase 4A - Dados Abertos - Títulos de Capitalização, Fase 4B - Dados Cliente - Câmbio
May 5, 10:12 GMT-03:00

May 7, 2026

No incidents reported.

May 6, 2026

No incidents reported.

May 5, 2026

[CONECTOR OPEN FINANCE] Sicoob - Conta corrente não sendo retornada no consentimento

Resolved - Atualização de status

Recebemos retorno da instituição informando que a correção foi realizada e que os recursos que estão com status "available" já estão sendo retornados corretamente.

Ficamos à disposição.
May 5, 17:55 GMT-03:00

Investigating - Identificamos, no final do dia 29/04, que novos consentimentos não estão retornando corretamente as contas dos usuários. O comportamento ocorre tanto para pessoa física (PF) quanto para pessoa jurídica (PJ).

Na prática, as conexões são realizadas, porém as contas não são retornadas conforme esperado.

Esse cenário já havia sido observado anteriormente e voltou a ocorrer, o que indica uma possível recorrência do incidente.

Abrimos um ticket junto à instituição para investigação do caso e seguiremos acompanhando.
Apr 30, 13:15 GMT-03:00

[CONECTOR OPEN FINANCE] C6 PF/PJ - Erro na jornada de consentimento

Resolved - Recebemos retorno da instituição informando que a causa raiz do problema estava em um bug na integração com a API interna de login, o que impactava diretamente o fluxo de consentimentos para PJ.

A correção já foi aplicada e validada em produção, e o fluxo voltou a operar normalmente. A instituição também informou que segue monitorando o cenário para garantir a estabilidade.

Permanecemos à disposição.
May 5, 10:15 GMT-03:00

Identified - Identificamos, no início desta semana, uma indisponibilidade que está impactando a jornada de consentimento para parte dos clientes.
Foram mapeados dois cenários principais:

App: ao realizar a conexão, é exibida a mensagem de “dados diferentes”, mesmo quando o cliente seleciona a conta correta.

Web: ao ler o QR Code, é apresentada a mensagem: “Não foi possível conectar com o servidor”.

Já existem chamados individuais abertos para análise dos casos (IDs 187899 e 188511). No entanto, devido ao impacto mais amplo observado, registramos um chamado estrutural para acompanhamento centralizado.

Seguimos em análise e traremos atualizações assim que houver avanços.
Apr 24, 17:03 GMT-03:00

May 4, 2026

No incidents reported.

May 3, 2026

No incidents reported.

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