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Até essa data, os casos identificados serão reprocessados individualmente conforme forem escalados.\n\nDessa forma, seguiremos reunindo os casos identificados e escalando-os à instituição em um ticket centralizado junto ao Open Finance, realizando o acompanhamento dos reprocessamentos até a implementação da correção definitiva.","state":"update","created_at":"2026-10-02T13:33:38.391029+00:00","incident_id":"6651f3bb-dbee-4fc9-8a3e-6b1a1b4a820a"},{"id":"6dcc9bea-32c3-4fdf-a17d-ec52b9d6b11a","body":"Identificamos uma instabilidade no conector XP (602) que está afetando o retorno de novas transações em parte das contas conectadas.\n\nDesde agosto, algumas contas da XP deixaram de receber novas transações, embora os itens continuem sincronizando normalmente, permanecendo atualizados e sem apresentar erros de conexão. 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Esse comportamento impedia o acesso às transações anteriores e também afetou o retorno das transações mais recentes.\n\nA instituição realizou um reprocessamento interno da base, concluído em 09/10/2026. Após essa ação, o retorno das transações mais recentes foi normalizado. Contudo, o erro de paginação permanece, impedindo a disponibilização integral do histórico de transações.\n\nAlém disso, voltamos a identificar ocorrências de conta corrente não retornada na conexão inicial, cenário que havia sido corrigido anteriormente. O incidente também passou a afetar o retorno de cartões de crédito na conexão inicial.\n\nTodos os cenários identificados já foram reportados ao Sicoob, e estamos aguardando um novo posicionamento da instituição sobre a análise e a correção dos problemas.\n\nSeguiremos acompanhando a tratativa e atualizaremos este incidente assim que houver novas informações.","state":"update","created_at":"2026-10-15T16:39:06.507002+00:00","incident_id":"826321eb-3206-43d8-a9a5-12987e2c635a"},{"id":"fc495107-95fa-47a0-a625-43e60b83ca40","body":"Atualização de status\nIdentificamos um erro de paginação do lado do Sicoob que está afetando o retorno das transações. O problema permanece ocorrendo mesmo após o prazo informado pela instituição para a normalização do cenário.\n\nOs casos já foram identificados e reportados, e estamos aguardando um novo posicionamento do Sicoob sobre a correção definitiva do problema.\n\nSeguiremos acompanhando a tratativa junto à instituição e atualizaremos este incidente assim que houver novas informações.","state":"identified","created_at":"2026-10-14T12:57:34.451573+00:00","incident_id":"826321eb-3206-43d8-a9a5-12987e2c635a"},{"id":"5d4c5d4d-4949-4bf6-a79c-50e012096395","body":"Atualização de status\n\nApós identificarmos que o retorno parcial de transações persistia mesmo após a correção anteriormente informada pela instituição no chamado anterior, abrimos uma nova solicitação para investigar a causa raiz do problema, observado em múltiplos consentimentos e contas. As validações indicaram que a API de Contas retornava apenas parte das transações esperadas, inclusive em períodos com movimentação regular, sem atingir o limite de paginação de 1.000 registros.\n\nEm 02/10, a instituição informou que realizou uma nova correção e iniciou uma sincronização prioritária da base, disponibilizando gradualmente o histórico de transações dos últimos 12 meses. Segundo a instituição, a normalização completa poderia levar aproximadamente uma semana, com previsão de conclusão até 09/10/2026.\n\nDessa forma, realizaremos novas validações em 13/10/2026, próximo dia útil. Caso persistam transações ausentes ou divergentes, compararemos os dados retornados pela API com os extratos da instituição enviados pelos clientes e, se necessário, retomaremos a tratativa junto ao Sicoob.\n\nAté a conclusão desse prazo, novos casos relacionados à ausência de transações históricas deverão aguardar a atualização da base antes de serem escalados.","state":"update","created_at":"2026-10-09T17:28:12.464425+00:00","incident_id":"826321eb-3206-43d8-a9a5-12987e2c635a"},{"id":"623a97ef-91d1-4bc6-afff-5d678e071ec1","body":"Atualização de status\nA instituição realizou uma correção no retorno das transações e iniciou uma sincronização prioritária da base. As transações históricas de até 12 meses estão sendo disponibilizadas gradativamente.\n\nSegundo a instituição, a normalização completa da base pode levar aproximadamente uma semana, pois a sincronização continuará ocorrendo diariamente e novos dados históricos serão disponibilizados de forma progressiva.\n\nDessa forma, novos casos de transações históricas ausentes ou divergentes não devem ser escalados imediatamente para a instituição. A orientação é aguardar até 09/10/2026 e realizar uma nova validação após esse período.\n\nCaso o cliente ainda identifique divergências após essa data, devemos realizar uma nova validação, comparando os dados retornados com o extrato disponível no aplicativo da instituição. Se o cenário persistir, seguiremos com a tratativa junto ao Sicoob.\n\nAté 09/10/2026, portanto, consideraremos que a base ainda está em processo de atualização antes de escalar novos casos relacionados a transações históricas ausentes.","state":"update","created_at":"2026-10-02T13:41:28.496303+00:00","incident_id":"826321eb-3206-43d8-a9a5-12987e2c635a"},{"id":"4a097fe3-1b7b-4412-a75d-ad43e5f35dac","body":"Identificamos a recorrência de um comportamento já observado no Sicoob.\n\nOs novos consentimentos são concluídos com sucesso, mas as contas estão sendo retornadas pela instituição com atraso. Como as contas não estão disponíveis no momento da primeira sincronização, as transações não são retornadas na conexão inicial e passam a aparecer apenas nas atualizações seguintes.\n\nJá abrimos um chamado junto à instituição e aguardamos um posicionamento. Seguiremos atualizando este incidente conforme houver novidades.","state":"investigating","created_at":"2026-09-28T13:38:40.905954+00:00","incident_id":"826321eb-3206-43d8-a9a5-12987e2c635a"}],"institutions":[{"pluggy_id":"628","institution_name":"Sicoob Empresas"},{"pluggy_id":"658","institution_name":"Sicoob"}]},{"id":"3678ea8e-11db-42f9-9241-478dbf8066a0","kind":"incident","product":"dados","pluggy_id":"802","institution_name":"EQI","component_key":null,"severity":"degraded","state":"resolved","scheduled_kind":"nao-programada","title":"EQI — Desempenho degradado","apis":[],"window_starts_at":null,"window_ends_at":null,"started_at":"2026-09-27T03:55:57.276231+00:00","resolved_at":"2026-09-27T15:10:11.706+00:00","created_at":"2026-09-27T03:55:57.276231+00:00","updated_at":"2026-09-27T15:10:11.706+00:00","source":"webhook","description":"O conector está com instabilidade no momento. Nossa equipe já identificou a ocorrência e está trabalhando para restabelecer o serviço o mais rápido possível. Compartilharemos novas informações assim que houver atualizações.","external_id":null,"postmortem":null,"type":"CONNECTOR_DEGRADED","updates":[{"id":"99e9ea19-2fcd-4723-bdee-f2b778f0ce3b","body":"Conector restabelecido e operando normalmente.","state":"resolved","created_at":"2026-09-27T15:10:11.864431+00:00","incident_id":"3678ea8e-11db-42f9-9241-478dbf8066a0"},{"id":"2df2a2e0-2670-45cd-b9e4-934671218c81","body":"O conector voltou a apresentar execuções bem-sucedidas. Seguimos monitorando antes de encerrar o incidente.","state":"monitoring","created_at":"2026-09-27T06:56:00.821914+00:00","incident_id":"3678ea8e-11db-42f9-9241-478dbf8066a0"},{"id":"a31f5e83-99b7-4b1f-82d7-2ebfdef1ef25","body":"O conector está com instabilidade no momento. Nossa equipe já identificou a ocorrência e está trabalhando para restabelecer o serviço o mais rápido possível. 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Compartilharemos novas informações assim que houver atualizações.","state":"investigating","created_at":"2026-09-25T22:55:55.91774+00:00","incident_id":"42e77639-bfe2-428c-a8a6-74bbf0a414c6"}],"institutions":[{"pluggy_id":"221","institution_name":"Santander Empresas"}]},{"id":"1ba0bb2b-cc38-4c5d-be8c-9eba03662c45","kind":"maintenance","product":"dados","pluggy_id":"688","institution_name":"MIDWAY S.A. - SCFI","component_key":null,"severity":"maintenance","state":"resolved","scheduled_kind":"programada","title":"Indisponibilidade Programada — MIDWAY S.A. - SCFI","apis":["Portabilidade de Crédito","Fase 2 - Dados Cliente - Cartão de Crédito","Fase 3 - Serviços - Pagamentos sem Redirecionamento","Fase 3 - Serviços - Iniciação de Pagamentos Automáticos","Fase 3 - Serviços - Iniciação de Pagamentos","Fase 2 - Dados Cliente - Recursos","Webhook","Fase 2 - Dados Cliente - Consentimento","Fase 2 - Dados Cliente - Contas","Fase 2 - Dados Cliente - Dados Cadastrais","Fase 2 - Dados Cliente - Operação de Crédito - Empréstimos","Fase 4B - Dados Cliente - Renda Fixa Bancária Impacto sobre as APIs: Impacto parcial"],"window_starts_at":"2026-09-27T05:00:00+00:00","window_ends_at":"2026-09-27T08:00:00+00:00","started_at":"2026-09-25T17:40:52.020521+00:00","resolved_at":"2026-09-27T08:05:03.498+00:00","created_at":"2026-09-25T17:40:52.020521+00:00","updated_at":"2026-09-27T08:05:03.498+00:00","source":"monitor","description":null,"external_id":null,"postmortem":null,"type":"OTHER","updates":[{"id":"d91ceb3b-132c-4399-9d60-1618d28d9bc4","body":"Janela de manutenção encerrada no horário previsto. 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As demais alternativas técnicas avaliadas também não se mostraram viáveis para garantir a captura dos dados necessários.\n\nDiante desse cenário, o conector direto Sicredi foi descontinuado e não será restabelecido.\n\nComo alternativa, recomendamos a utilização do Open Finance regulado — Sicredi Empresa (ID 627).\n\nOrientações:\n\nDesabilitar o conector direto no Dashboard e habilitar o **Sicredi Empresa — Open Finance (ID 627)**.\nNovas conexões deverão ser realizadas pelo fluxo de consentimento do Open Finance.\nPara conexões existentes, será necessário realizar a migração para o conector Open Finance, com um novo consentimento por parte dos usuários.\n\nFicamos à disposição para apoiar durante essa transição.","state":"resolved","created_at":"2026-09-04T18:20:56.752414+00:00","incident_id":"bf7b86e3-d5ea-47f0-a9bd-cf063c54c4d8"},{"id":"15937c59-e0d3-4b16-aabe-8e7186e7bd52","body":"O conector está fora de operação e não executa até ser reativado. 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As demais alternativas técnicas avaliadas também não se mostraram viáveis para garantir a captura dos dados necessários.\n\nDiante desse cenário, o conector direto Sicredi foi descontinuado e não será restabelecido.\n\nComo alternativa, recomendamos a utilização do Open Finance regulado — Sicredi Empresa (ID 627).\n\nOrientações:\n\nDesabilitar o conector direto no Dashboard e habilitar o Sicredi Empresa — Open Finance (ID 627).\nNovas conexões deverão ser realizadas pelo fluxo de consentimento do Open Finance.\nPara conexões existentes, será necessário realizar a migração para o conector Open Finance, com um novo consentimento por parte dos usuários.\n\nFicamos à disposição para apoiar durante essa transição.","state":"resolved","created_at":"2026-09-04T18:13:35.968417+00:00","incident_id":"35b08712-9147-4b6f-a6db-6633cf2bcbf9"},{"id":"fb534a4f-2a28-49f9-a45e-07caf2bf2f21","body":"O conector está fora de operação e não executa até ser reativado. 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Compartilharemos novas informações assim que houver atualizações.","external_id":null,"postmortem":null,"type":"CONNECTOR_DEGRADED","updates":[{"id":"dd5efe39-8be5-45d8-ae93-e1b2f5081242","body":"Conector restabelecido e operando normalmente.","state":"resolved","created_at":"2026-08-29T16:10:11.925917+00:00","incident_id":"8e8ea3c2-3112-4ac5-837e-b8148c23ff5e"},{"id":"8ebd3cae-7343-4fa5-8642-f6b11736df9e","body":"O conector voltou a apresentar execuções bem-sucedidas. Seguimos monitorando antes de encerrar o incidente.","state":"monitoring","created_at":"2026-08-29T07:56:11.530924+00:00","incident_id":"8e8ea3c2-3112-4ac5-837e-b8148c23ff5e"},{"id":"6afc1b5b-8ee6-4001-bc9c-549e3bf90900","body":"O conector está com instabilidade no momento. Nossa equipe já identificou a ocorrência e está trabalhando para restabelecer o serviço o mais rápido possível. 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Atualização das URLs de Configuração (Client Registration) Favor atualizar as URLs do servidor de autorização em suas configurações conforme as definições abaixo: Remoção: https://openfinance-mtls.api99pay.com/auth-server/client/register/{clientId} Inclusão: https://openfinance-direct-mtls.api99pay.com/bropengw/auth-server/client/register/{clientId} Caso tenham dúvidas, nossa equipe permanece à disposição através deste canal. 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Compartilharemos novas informações assim que houver atualizações.","state":"update","created_at":"2026-08-18T15:11:49.110292+00:00","incident_id":"fa6d86dd-6c0e-4ae5-9231-74facbb9145d"},{"id":"ff24d167-557c-43c0-8d11-ce3d528d75c8","body":"O conector está fora de operação e não executa até ser reativado. A equipe de engenharia está atuando.","state":"identified","created_at":"2026-08-18T12:55:36.137655+00:00","incident_id":"fa6d86dd-6c0e-4ae5-9231-74facbb9145d"},{"id":"c09681a8-6812-4f68-a73c-bdc195106b46","body":"O conector está indisponível no momento. Nossa equipe já identificou a ocorrência e está trabalhando para restabelecer o serviço o mais rápido possível. Compartilharemos novas informações assim que houver atualizações.","state":"update","created_at":"2026-08-18T12:26:16.067278+00:00","incident_id":"fa6d86dd-6c0e-4ae5-9231-74facbb9145d"},{"id":"3812dfec-b508-4578-9a58-66707c4f5bf2","body":"O conector Santander Empresas voltou a apresentar execuções bem-sucedidas. 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Segundo a instituição, não foram identificadas novas ocorrências após a aplicação da correção.\n\nTambém foi confirmado que os casos impactados foram analisados individualmente e que os valores debitados indevidamente já foram integralmente restituídos aos clientes afetados.\n\nCom a correção confirmada, consideramos o incidente resolvido.\n\nSeguiremos monitorando o comportamento do serviço.","state":"resolved","created_at":"2026-08-10T21:13:11.347288+00:00","incident_id":"a326a3ed-0ce0-415a-8a72-86bd372c16ab"},{"id":"a2fbce6c-eb7a-415a-911d-2535b9c0b378","body":"Identificamos uma inconsistência no processamento de pagamentos agendados junto à Caixa Econômica Federal. 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03/08/2026 · Fim: 23:00h - 03/08/2026\nAPIs impactadas (30): Fase 4B - Dados Cliente - Títulos do Tesouro Direto, Fase 1 - Dados Abertos - Adiantamento a Depositantes, Fase 1 - Dados Abertos - Canais de Atendimento, Relatórios e Métricas - Comum, Fase 1 - Dados Abertos - Contas, Fase 1 - Dados Abertos - Direitos Creditórios Descontados, Webhook, Fase 2 - Dados Cliente - Contas, Fase 2 - Dados Cliente - Dados Cadastrais, Fase 1 - Dados Abertos - Cartão de Crédito, Fase 1 - Dados Abertos - Empréstimos, Fase 2 - Dados Cliente - Operação de Crédito - Direitos Creditórios Descontados, Fase 1 - Dados Abertos - Financiamentos, Fase 2 - Dados Cliente - Consentimento, Fase 2 - Dados Cliente - Operação de Crédito - Adiantamento a Depositantes, Fase 2 - Dados Cliente - Operação de Crédito - Empréstimos, Fase 2 - Dados Cliente - Operação de Crédito - Financiamentos, Fase 2 - Dados Cliente - Recursos, Fase 3 - Serviços - Iniciação de Pagamentos, Fase 3 - Serviços - Iniciação de Pagamentos Automáticos, Fase 3 - 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No período anterior, a compra parcelada era retornada já no dia da compra e atualizada mês a mês no fechamento; atualmente, nenhuma transação é retornada no momento da compra, e a primeira parcela só aparece após o fechamento da fatura, com atraso de aproximadamente 6 a 25 dias. Durante esse intervalo, a compra existe no canal do banco mas não é compartilhada via Open Finance, dando a impressão de transação faltante e gerando chamados de clientes.\n\nJá existem tickets individuais relacionados ao cenário. Diante da recorrência, foi aberto um chamado estrutural junto à instituição para investigação da causa raiz e correção definitiva do comportamento de retorno das compras parceladas. 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Segundo a instituição, será necessário realizar um ajuste de implementação complexa para permitir a parametrização dessas datas.\n\nO chamado foi atualizado para aguardando implementação, com a data prevista para conclusão alinhada junto ao Open Finance.\n\nData prevista para implementação: 15/01/2027.\nSeguiremos acompanhando a tratativa e atualizaremos este incidente conforme houver novas informações.","state":"update","created_at":"2026-10-05T20:50:12.822772+00:00","incident_id":"a790c092-5dc3-43f6-85a2-f98950fc6deb"},{"id":"e3a60a86-cc3d-4afb-9de0-1614286fad6e","body":"Atualização de status\n\nA instituição financeira aplicou a correção para a grande maioria das datas afetadas pelo incidente. Após a correção, validamos que as transações desses períodos voltaram a ser retornadas normalmente pela API do Open Finance.\n\nPermanece pendente apenas o dia 12/06, cuja correção está prevista pela instituição para 03/10. Diante desse cenário, manteremos abertos somente os tickets relacionados às transações de 12/06, que seguem em acompanhamento até a correção final.\n\n Os demais tickets vinculados ao incidente, cujas datas já foram normalizadas, serão encerrados. Seguimos acompanhando a tratativa junto à instituição e vamos atualizar este incidente assim que a correção do dia 12/06 for confirmada.","state":"update","created_at":"2026-09-28T18:12:44.828407+00:00","incident_id":"a790c092-5dc3-43f6-85a2-f98950fc6deb"},{"id":"d15a5291-d096-4cdc-a1d0-ee902d68a336","body":"Atualização de status\nAs transações referentes ao dia 12/06 continuam ausentes e, até o momento, seguimos sem receber um novo retorno da instituição sobre o caso.\n\nAlém disso, identificamos uma nova instabilidade envolvendo transações do período de 06 a 09/09, que também será acompanhada junto à instituição.","state":"update","created_at":"2026-09-10T19:34:26.940274+00:00","incident_id":"a790c092-5dc3-43f6-85a2-f98950fc6deb"},{"id":"89fd7ec7-bab4-4e67-ab74-08a4faa41904","body":"Atualização do incidente — Bradesco Empresas (Open Finance)\n\nA instituição financeira sinalizou a correção do incidente que afetava o retorno de transações em conexões do Bradesco Empresas via Open Finance. Validamos os dados e confirmamos que a grande maioria das transações anteriormente ausentes voltou a ser retornada normalmente pela API.\n\nPermanece pendente apenas parte das transações do dia 12/06, que ainda não foram integralmente disponibilizadas pela instituição. Seguimos cobrando o Bradesco pela regularização desses lançamentos remanescentes.\n\nAssim que a instituição confirmar a devolução completa e concluirmos nossa validação, este incidente será encerrado. Nova atualização será publicada em caso de mudança.","state":"update","created_at":"2026-09-01T19:07:10.191234+00:00","incident_id":"a790c092-5dc3-43f6-85a2-f98950fc6deb"},{"id":"e4cd8b07-30d8-4d3a-829c-9d2d276296cc","body":"Atualização de status\nRecebemos um novo retorno da instituição referente ao caso.\n\nSegundo a instituição, a implementação da correção está prevista para 28/08/2026.\n\nSeguiremos acompanhando a tratativa junto à instituição e compartilharemos novas atualizações assim que houver novidades.","state":"update","created_at":"2026-08-25T19:16:28.709008+00:00","incident_id":"a790c092-5dc3-43f6-85a2-f98950fc6deb"},{"id":"edc3ed5c-1de2-43eb-9204-70d6df66644c","body":"Trazemos um panorama mais detalhado da evolução do incidente que afeta o retorno de transações em conexões do Bradesco Empresas via Open Finance.\n\nO que evoluiu: parte das transações anteriormente ausentes já foi recuperada — especificamente o período de 14 a 17 de julho, que voltou a ser retornado normalmente pela API.\n\nO que ainda está pendente: seguimos identificando períodos em que transações disponíveis nos canais oficiais do Bradesco (Internet Banking e aplicativo) não estão sendo retornadas via Open Finance. Os períodos afetados no momento são:\n\n12 de junho (remanescente do escopo inicial do incidente)\n~10 a 13 de julho\n4, 5 e 8 de agosto\n\nSobre o reprocessamento: identificamos que, ao reprocessar as conexões enquanto a correção do banco não está estável, há risco de que transações já retornadas (como as do período de 10 a 13 de julho) sejam novamente removidas. Por isso, não realizaremos reprocessamentos em massa até que a instituição confirme a correção definitiva e concluamos nossa validação, de forma a preservar os dados que já estão disponíveis e evitar novas divergências.\n\nNão é necessário abrir novos chamados para transações não retornadas dentro desses períodos — o caso já está mapeado e sendo acompanhado de forma centralizada.\n\nA instituição financeira reconhece o cenário e está atuando na correção. Seguimos cobrando ativamente um SLA/previsão oficial para esta nova etapa da correção. Assim que houver posicionamento da instituição ou estimativa de resolução, este incidente será atualizado.","state":"update","created_at":"2026-08-14T20:29:31.559197+00:00","incident_id":"a790c092-5dc3-43f6-85a2-f98950fc6deb"},{"id":"2593c0ac-2537-4f7b-a6cf-2bce2e76a551","body":"Atualização de status\nRecebemos retorno da instituição informando que \"os dados se encontram normalizados referente ao período mencionado\".\n\nNo entanto, após realizarmos novas validações, identificamos que os erros reportados ainda persistem. Diante disso, reabrimos o ticket junto à instituição e solicitamos a retomada da análise, informando que a correção aplicada não resolveu completamente o problema.\n\nSeguimos acompanhando o caso de forma ativa e compartilharemos novas atualizações assim que recebermos um novo posicionamento da instituição.","state":"update","created_at":"2026-08-07T20:33:10.704959+00:00","incident_id":"a790c092-5dc3-43f6-85a2-f98950fc6deb"},{"id":"f37f1b74-d023-45e1-be41-729b8b4a098d","body":"Atualização de status\nRecebemos um retorno da instituição informando que foi necessária a prorrogação da implementação da correção.\n\nA nova previsão para disponibilização da correção em produção é 07/08/2026.\n\nSeguiremos acompanhando a tratativa junto à instituição e compartilharemos novas atualizações assim que houver um novo posicionamento.","state":"update","created_at":"2026-08-03T22:03:25.509102+00:00","incident_id":"a790c092-5dc3-43f6-85a2-f98950fc6deb"},{"id":"7246a3e7-660b-4047-8650-e1a65f77c137","body":"A instituição financeira implementou, em 29/07, a correção prevista, e verificamos uma resolução parcial do incidente: parte das transações que não estavam sendo retornadas foi normalizada e já está disponível via Open Finance.\n\nDurante a validação desse reprocessamento, no entanto, identificamos que a correção ainda não está completa e estável — alguns pontos adicionais foram observados e já reportados à instituição. Por esse motivo, e para preservar a integridade dos dados, não realizaremos reprocessamentos em larga escala até que a instituição confirme a correção definitiva e concluamos nossa validação.\n\nSeguimos acompanhando o caso com prioridade e realizando cobranças recorrentes, e aguardamos um novo posicionamento da instituição sobre a correção completa e a previsão de normalização. Atualizaremos este incidente assim que houver retorno.","state":"update","created_at":"2026-07-30T19:43:36.037032+00:00","incident_id":"a790c092-5dc3-43f6-85a2-f98950fc6deb"},{"id":"3009d4de-9da7-402a-b31c-30cc2a63f5dd","body":"Atualização de status\nRecebemos um novo retorno da instituição informando que a causa do problema reportado foi identificada.\n\nSegundo a instituição, as equipes responsáveis já estão realizando os ajustes necessários, com previsão de implementação da correção em 29/07/2026.\n\nSeguiremos acompanhando a evolução da tratativa e compartilharemos novas atualizações assim que houver um novo posicionamento da instituição.","state":"update","created_at":"2026-07-24T15:57:52.431176+00:00","incident_id":"a790c092-5dc3-43f6-85a2-f98950fc6deb"},{"id":"1e924cb5-a2c5-435a-b3d4-3c6b0ed6f551","body":"Identificamos um incidente que afeta o retorno de transações em algumas conexões do Bradesco Empresas via Open Finance.\n\nNesses casos, determinadas transações que estão disponíveis nos canais oficiais da instituição financeira (Internet Banking e aplicativo) não estão sendo retornadas pela API do Open Finance, ocasionando divergências entre o extrato apresentado pelo banco e os dados sincronizados pela aplicação.\n\nO comportamento foi inicialmente observado em transações do período de 12/06 e, desde então, seguimos identificando novas ocorrências, incluindo transações do mês de julho, indicando que o problema permanece ativo e não se restringe a um período específico.\n\nA instituição financeira já foi acionada e reconheceu o cenário, informando que as equipes responsáveis estão trabalhando na definição da solução. No entanto, até o momento, não foi informada uma previsão oficial para a correção (SLA/ETA), nem a causa raiz do incidente.\n\nComo consequência, algumas transações podem não ser sincronizadas via Open Finance, mesmo estando disponíveis nos canais oficiais do Bradesco, fazendo com que os extratos obtidos pela integração apresentem informações incompletas.\n\nO incidente segue em análise pela instituição financeira. A Pluggy permanece acompanhando o caso com prioridade e realizando cobranças recorrentes para obtenção de um posicionamento e de uma previsão para a resolução. 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transações de contas correntes passaram a retornar o array de transações vazio.\n\nO comportamento foi observado em diversas contas e conexões, o que indica uma possível instabilidade ou comportamento anômalo no fluxo de disponibilização de transações pela instituição.\n\nAté o momento, não identificamos alterações em nossa integração que justifiquem o cenário, e os demais recursos da API seguem respondendo normalmente.\n\nDiante disso, abrimos um ticket junto à instituição para verificar se já possuem conhecimento sobre a ocorrência e se existe algum incidente ou manutenção em andamento que possa estar impactando o retorno das transações.\n\nO caso segue em acompanhamento e novas atualizações serão compartilhadas assim que houver retorno da instituição.","state":"identified","created_at":"2026-06-24T20:41:14.096+00:00","incident_id":"f5cad42b-fcab-4810-801c-4676e0e27ca3"}],"institutions":[{"pluggy_id":"626","institution_name":"C6 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alguns clientes.\n\nNosso time já está atuando na análise do comportamento identificado e seguimos acompanhando o cenário de perto para entender a causa raiz e possíveis impactos.\n\nNovas atualizações serão publicadas por aqui assim que tivermos mais informações.","state":"investigating","created_at":"2026-05-27T23:13:05.046+00:00","incident_id":"1eb4b9ca-5267-4de3-8016-892357e7de03"}],"institutions":[]}],"observations":[],"institutions":[{"pluggy_id":"976","name":"6P Bank","type":"PERSONAL_BANK","logo_url":"https://cdn.pluggy.ai/assets/connector-icons/976.svg","is_open_finance":true,"open_finance_participant_url":"https://openfinancebrasil.org.br/quem-participa/?marca=6p%20bank&modalidade=","status":"online","bars":"oooooooooooooooooooooooooooooooooooooooooooooooooooooooooooooooooooooooooooooooooooooooooo","uptime":100,"supports_data":true,"supports_pis":true,"supports_pis_scheduled":true,"supports_pix_auto":false,"supports_smart_transfer":false},{"pluggy_id":"977","name":"6P Bank 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