Recebemos retorno da instituição informando que a causa raiz do problema estava em um bug na integração com a API interna de login, o que impactava diretamente o fluxo de consentimentos para PJ.
A correção já foi aplicada e validada em produção, e o fluxo voltou a operar normalmente. A instituição também informou que segue monitorando o cenário para garantir a estabilidade.
Permanecemos à disposição.
Posted May 05, 2026 - 10:15 GMT-03:00
Identified
Identificamos, no início desta semana, uma indisponibilidade que está impactando a jornada de consentimento para parte dos clientes. Foram mapeados dois cenários principais:
App: ao realizar a conexão, é exibida a mensagem de “dados diferentes”, mesmo quando o cliente seleciona a conta correta.
Web: ao ler o QR Code, é apresentada a mensagem: “Não foi possível conectar com o servidor”.
Já existem chamados individuais abertos para análise dos casos (IDs 187899 e 188511). No entanto, devido ao impacto mais amplo observado, registramos um chamado estrutural para acompanhamento centralizado.
Seguimos em análise e traremos atualizações assim que houver avanços.
Posted Apr 24, 2026 - 17:03 GMT-03:00
This incident affected: Open Finance - Regulado Connectors.