[CONECTOR PLUGGY] BRADESCO PJ (209)

Incident Report for Pluggy

Resolved

A correção aplicada no conector Bradesco PJ (209) foi concluída com sucesso e o fluxo já se encontra novamente operacional.

Após a implementação do ajuste, realizamos monitoramentos e testes contínuos, e até o momento o comportamento das novas conexões está ocorrendo conforme o esperado, apresentando estabilidade no fluxo de autenticação e sincronização.

Com isso, o incidente será encerrado e o status atualizado para Resolvido.

Importante reforçar que algumas conexões ainda podem apresentar o status ACCOUNT_NEEDS_ACTION. Nesses casos, é necessário que os operadores da conta possuam acesso habilitado ao aplicativo móvel do Bradesco, requisito obrigatório para utilização da API.

Pedimos, por favor, que essa orientação seja repassada aos clientes finais para validação junto aos responsáveis pela conta.

Tutorial para habilitação do acesso móvel:
https://docs.pluggy.ai/docs/tutorial-banco-bradesco-empresas-habilitar-acesso-aplicativo-movel

Também reforçamos que, na maioria dos casos, não será necessário refazer o consentimento, sendo essa ação necessária apenas para conexões específicas que apresentarem erro.

Produtos atualmente suportados:
• Accounts
• Transactions
• Payment Data (TED/DOC/TEF/PIX/Boleto enviados)

Produtos previstos para futuras evoluções:
• Payment Data — PIX recebido
• Investments
• Investments Transactions
• Credit Cards
• Identity
Posted May 26, 2026 - 15:14 GMT-03:00

Monitoring

Implementamos uma correção no conector Bradesco PJ (209), que já se encontra novamente operacional. No momento, o conector permanece com o status UNSTABLE, enquanto seguimos monitorando o comportamento das novas conexões para garantir a estabilidade do fluxo.

Até o momento, os testes e monitoramentos realizados após a correção indicam que o conector está funcionando conforme o esperado, apresentando um comportamento mais estável neste primeiro momento.

Importante: algumas conexões podem permanecer com o status ACCOUNT_NEEDS_ACTION. Isso acontece porque os operadores da conta precisam possuir acesso habilitado ao aplicativo móvel do Bradesco, requisito necessário para utilização da API.

Pedimos, por favor, que essa orientação seja repassada aos clientes finais, para que eles validem a configuração junto aos usuários responsáveis pelo acesso da conta.

Disponibilizamos um tutorial com o passo a passo para habilitação do acesso móvel:

Tutorial Bradesco Empresas — Habilitar acesso ao aplicativo móvel
(https://docs.pluggy.ai/docs/tutorial-banco-bradesco-empresas-habilitar-acesso-aplicativo-movel)

Vale reforçar que o consentimento não precisará ser refeito na maioria dos casos, sendo necessário apenas para conexões que apresentarem o erro.

Produtos atualmente suportados:
• Accounts
• Transactions
• Payment Data (TED/DOC/TEF/PIX/Boleto enviados)

Produtos que poderão ser disponibilizados futuramente:
• Payment Data — PIX recebido
• Investments
• Investments Transactions
• Credit Cards
• Identity
Posted May 18, 2026 - 16:25 GMT-03:00

Update

Status Bradesco PJ: o time responsável está realizando alguns testes com a API do aplicativo móvel, porém ainda está validando se será possível utilizar esse canal.

Assim que tivermos uma definição ou novidades sobre o cenário, retornaremos com as atualizações.
Posted May 12, 2026 - 13:11 GMT-03:00

Identified

A instituição implementou novas medidas de segurança, o que está impactando o funcionamento da integração.

Nosso time já está atuando na análise e adaptação necessária para restabelecer o funcionamento completo do conector. No momento, porém, ainda não temos uma previsão para conclusão da correção.

Seguimos acompanhando o caso de perto e traremos novas atualizações assim que houver avanços.
Posted May 08, 2026 - 10:36 GMT-03:00
This incident affected: Business Connectors (Bradesco).