Atualização de status Recebemos retorno da instituição após análise dos logs e evidências enviadas.
• Em relação aos retornos 404, foi informado que se trata de um comportamento esperado, ocorrendo quando o usuário não possui uma conta ativa na instituição;
• Sobre a falha na jornada, foi identificada uma instabilidade pontual, que afetou uma transação específica. O problema foi mapeado e corrigido cerca de 2 horas após a ocorrência;
A instituição realizou novos testes e confirmou que o fluxo está operando normalmente, motivo pelo qual o ticket foi encerrado do lado deles.
Seguimos acompanhando e permanecemos à disposição para novas validações, caso necessário.
Posted Apr 08, 2026 - 15:37 GMT-03:00
Identified
Identificamos um aumento nos reports de erro em novas conexões do conector nos últimos dias.
Diante disso, foi aberto um ticket junto à instituição para investigação do cenário e identificação da causa do comportamento observado. Além disso, consolidamos todos os tickets relacionados em um único chamado, a fim de otimizar o acompanhamento e a análise por parte da instituição.
Seguimos acompanhando e monitorando o caso de perto e, assim que tivermos um posicionamento, compartilharemos por aqui. Prazo de SLA: 09/04/2026 às 23:59:59
Posted Mar 25, 2026 - 18:10 GMT-03:00
This incident affected: Open Finance - Regulado Connectors.