Update - Atualização de status
Recebemos retorno da instituição informando que, para prosseguirem com a análise, é necessário o envio de novos X-FAPI-Interaction-Ids, acompanhados das datas e horários exatos das chamadas recentes.
Informamos que já realizamos o envio das evidências atualizadas para a instituição e seguimos aguardando a continuidade da análise.
Seguimos acompanhando o caso e traremos novas atualizações assim que houver retorno.
Apr 10, 2026 - 12:36 GMT-03:00
Update - Atualização de status
A instituição informou em 19/03 que estava realizando o rastreamento completo do fluxo para identificação da causa raiz. Caso fosse confirmado que a origem do problema estivesse do lado deles, avançariam com as devidas correções.
Na ocasião, foi solicitado um prazo adicional para conclusão da análise, com previsão de implementação em 26/03/2026.
No entanto, após o prazo informado, não identificamos a aplicação de correções. Já realizamos novas cobranças junto à instituição, mas até o momento não recebemos retorno adicional.
Seguimos monitorando o caso e reforçando as cobranças. Novas atualizações serão compartilhadas assim que houver um posicionamento.
Mar 30, 2026 - 16:08 GMT-03:00
Update - Atualização de status
Instituição informou que está realizando o rastreamento completo do fluxo para identificação da causa raiz. Caso seja confirmado que a origem do problema está do lado deles, irão avançar com as devidas correções.
Solicitaram prazo adicional para conclusão da análise e envio de um posicionamento definitivo.
Previsão de implementação: 26/03/2026
Seguimos monitorando o caso e reforçando as cobranças junto à instituição. Novas atualizações serão incluídas assim que houver retorno.
Mar 25, 2026 - 18:12 GMT-03:00
Identified - Identificamos uma nova instabilidade nos conectores da Stone. Desde a última notificação de indisponibilidade não programada da instituição, registrada em 23/02, observamos que as transações deixaram de ser retornadas.
A partir de 28/02, diversos itemIds passaram a retornar o status CONNECTION_ERROR durante as atualizações automáticas. Já no dia 03/03, os itemIds passaram a retornar majoritariamente com o status PARTIAL_SUCCESS. No entanto, as transações ainda não estão sendo retornadas, inclusive após tentativas de atualização manual.
Já abrimos um ticket junto à instituição para análise do caso e investigação da causa raiz. Assim que tivermos um retorno ou novas informações, compartilharemos as atualizações.
Seguimos monitorando o cenário de forma contínua e atuando para identificar a causa e restabelecer a normalização do serviço.
Compartilharemos novas atualizações assim que houver avanços.
Permanecemos à disposição para quaisquer validações adicionais.
Mar 06, 2026 - 09:51 GMT-03:00
Update - Identificamos uma nova instabilidade nos conectores e, nas últimas horas, o serviço passou a operar fora do comportamento esperado.
Seguimos monitorando o cenário de forma contínua e já estamos atuando para identificar a causa e restabelecer a normalização.
Compartilharemos novas atualizações assim que houver avanços.
Permanecemos à disposição para quaisquer validações adicionais.
Mar 03, 2026 - 12:27 GMT-03:00
Update - Identificamos uma alta taxa de erro em novas conexões do conector nas ultimas 24h. Abrimos um ticket com a instituição responsável, que irá realizar uma investigação interna para identificar a causa. Estamos acompanhando o caso de forma contínua e, assim que houver atualizações ou novas orientações, informaremos neste canal.
Feb 19, 2026 - 16:24 GMT-03:00
Investigating - We are currently investigating this issue.
Feb 19, 2026 - 16:20 GMT-03:00